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Cancelación de Pedidos y Reembolsos

 

Cancelación de Pedidos

 

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después de pulsar sobre el botón "Confirmar compra" en la página de “Confirmar pedido”.

 

Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo tendrá 10 minutos para cancelarse o deberá tramitarse como una devolución. Puede obtener más información sobre nuestra Política de envío y devoluciones aquí.

 

Para realizar una cancelación de su pedido, solicite una devolución a través de nuestro email info@ecclen.com o a desde el formulario de contacto de nuestra web, deberá tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

 

Reembolsos

 

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega. La devolución del dinero se realizará en un período inferior a 10 días tras recibir el producto en nuestro almacén.

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega. La devolución del dinero se realizará en un período inferior a 10 días tras recibir el producto en nuestro almacén.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Polígono Industrial El Montalvo 2, Calle la Honfria. Parcela 87 Nave 6, 37008 Salamanca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Se calcula que el coste de la devolución se eleva a 3,99 € para envíos a la península, y 20,00€ como máximo para el resto de destinos. En cada caso se informará de este importe.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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