Gastos de envío y devoluciones

Área de envíos

Realizamos envíos a las los siguientes destinos: España (Península e Islas Baleares).
Para otros destinos, consultar con atención al cliente.

Gastos de transporte

Contamos con una tarifa única para todos los destinos nacionales en la Península 3.99 € y los pedidos a Baleares 12.00 €.

Ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a 60 € siempre que la entrega sea en la Península (España)

Ofrecemos envíos con tarifa reducida de 6.00 € para envíos a Baleares por compras superiores a 60 €

Ofrecemos envíos gratuitos para envíos a Baleares por compras superiores a 120€ 

Los pedidos en modo de contra-reembolso deberán abonar un 2.75 % del importe en el total de su compra, en concepto de gestión de cobros por la empresa de transporte, con un mínimo de 1.75 €.

Formas de pago

Tarjeta de crédito y contrareembolso para envíos a Península (España y Baleares). (Sin coste adicional)

Transporte y plazo de entrega

Entrega 24/48 horas (después de preparado el pedido) días laborables. No se reparte sábados, domingos y festivos. 

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

Devoluciones

El consumidor debe hacer llegar a Ursatex 2007 S.L., el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

La presentación de esta reclamación ante el Ursatex 2007 S.L. podrá ser dirigida a la siguiente dirección:

Polígono Industrial El Montalvo 2, Calle la Honfria. Parcela 87 Nave 6, 37008 Salamanca

O en su defecto contactando con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@ecclen.com

Existes dos supuestos para realizar la devolución:

1º El producto no corresponde con el pedido, en este caso Ursatex 2007 S.L. se hará cargo de todos los gastos

2º Cambio por talla o por otro producto, en este caso el producto deberá ser devuelto a nuestra dirección El Montalvo 2, Calle la Honfria. Parcela 87 Nave 6, 37008 Salamanca a cargo del comprador, y este deberá realizar un ingreso de 3.99, en concepto de segundo envío, al numero de cuenta que indicaremos una vez iniciada la reclamación o devolución de los productos.

3º El cliente no quiere el producto, se le devolverá el importe del producto descontando siempre los gastos de los portes

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Ursatex 2007 S.L. no será responsable con respecto a los consumidores. En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Ursatex 2007 S.L. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado.

Por motivos de higiene y salud existen restricciones en las devoluciones de productos íntimos. NO se podrán devolver:

Braguitas.
Calzoncillos.
Bodys.
Fajas y prendas moldeadoras.
Productos adhesivos.